قوانین و مقررات

درباره آنا پالس

آنا پالس یک فروشگاه اینترنتی برای عرضه محصولات منتخب آرایشی، بهداشتی، مراقبتی و سایر گروه های کالایی موجود در فروشگاه است.

فعالیت آنا پالس از شیراز راه اندازی شده و سفارش های ثبت شده از تهران برای مشتریان در سراسر ایران ارسال می شوند.

ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید محصول با مشخصات، تعداد و قیمت نمایش داده شده در زمان ثبت سفارش است.

• کاربر موظف است اطلاعات تماس و آدرس خود را به صورت صحیح وارد کند.
• مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.
• ثبت سفارش به تنهایی به معنای تایید نهایی آن نیست و سفارش پس از بررسی پرداخت، موجودی و اطلاعات سفارش نهایی می شود.
• در صورت بروز مشکل در تامین یا پردازش سفارش، آنا پالس با مشتری برای تعیین تکلیف سفارش ارتباط خواهد گرفت.

قیمت محصولات

قیمت معتبر هر محصول، مبلغی است که در زمان ثبت نهایی سفارش در سایت آنا پالس نمایش داده می شود.

با توجه به تغییر قیمت محصولات در بازار، ممکن است قیمت کالاها در زمان های مختلف تغییر کند. تغییر قیمت پس از ثبت و تایید یک سفارش، تاثیری بر مبلغ همان سفارش نخواهد داشت.

موجودی محصولات

آنا پالس تلاش می کند اطلاعات موجودی محصولات را به صورت دقیق و به روز نمایش دهد. با این حال ممکن است در موارد محدود، به دلیل ثبت همزمان سفارش ها یا تغییر موجودی تامین کننده، کالایی پس از ثبت سفارش قابل تامین نباشد.

در چنین شرایطی، مشتری مطلع خواهد شد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ مربوط به کالای قابل تامین نبودن مطابق فرآیند مالی فروشگاه بازگردانده خواهد شد.

پرداخت سفارش

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت فعال در سایت انجام می شود.

سفارش زمانی پرداخت شده تلقی می شود که تراکنش از سوی درگاه پرداخت و سیستم فروشگاه با موفقیت تایید شده باشد.

در صورت کسر وجه و ناموفق بودن تراکنش، بازگشت وجه معمولا مطابق فرآیند بانک یا شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت انجام می شود.

ارسال سفارش

سفارش های آنا پالس از تهران ارسال شده و امکان ارسال به نقاط مختلف ایران فراهم است.

• زمان تحویل می تواند با توجه به مقصد، روش ارسال، روزهای تعطیل و شرایط شرکت حمل و نقل متفاوت باشد.
• هزینه ارسال در فرآیند ثبت سفارش یا بر اساس روش ارسال انتخابی مشخص می شود.
• پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل، زمان دقیق تحویل تحت تاثیر عملکرد سرویس حمل خواهد بود.
• در صورت ثبت آدرس یا شماره تماس اشتباه، هزینه ارسال مجدد می تواند بر عهده مشتری باشد.

بازگشت و مرجوعی کالا

امکان بررسی درخواست مرجوعی با توجه به نوع محصول، وضعیت بسته بندی، سلامت فیزیکی کالا و علت درخواست انجام می شود.

در محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت شخصی و سایر کالاهایی که استفاده یا باز شدن بسته بندی آن ها می تواند مسائل بهداشتی ایجاد کند، امکان بازگشت پس از باز شدن پلمپ یا استفاده از محصول ممکن است محدود یا غیرممکن باشد؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد، آسیب یا مغایرت قابل تایید باشد.

شرایط دقیق هر درخواست پس از بررسی توسط پشتیبانی مشخص خواهد شد.

لغو سفارش

درخواست لغو سفارش تا پیش از شروع فرآیند آماده سازی یا ارسال قابل بررسی است.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل، امکان لغو مستقیم سفارش ممکن است وجود نداشته باشد و موضوع بر اساس شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.

اصالت و مشخصات محصولات

آنا پالس تلاش می کند محصولات را از منابع تامین قابل اعتماد انتخاب و اطلاعات کالا را با دقت در سایت ثبت کند.

تصاویر محصولات ممکن است به دلیل نور، نمایشگر دستگاه یا تغییرات جزئی بسته بندی تولید کننده، تفاوت محدودی با کالای دریافتی داشته باشند؛ بدون آن که ماهیت اصلی محصول تغییر کرده باشد.

اطلاعات محصولات و توصیه های مصرف

توضیحات منتشر شده درباره محصولات برای معرفی و کمک به انتخاب بهتر ارائه می شوند و جایگزین توصیه تخصصی پزشک، داروساز یا سایر متخصصان نیستند.

کاربران باید پیش از استفاده از محصولات، دستور مصرف و هشدارهای درج شده روی بسته بندی را مطالعه کنند و در صورت داشتن حساسیت یا شرایط خاص، از نظر متخصص مرتبط استفاده کنند.

حساب کاربری

در صورت استفاده از حساب کاربری، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. کاربر باید از ثبت اطلاعات صحیح و قابل دسترس در حساب خود اطمینان حاصل کند.

حقوق محتوای سایت

طراحی، متن ها، تصاویر اختصاصی، هویت بصری و سایر محتوای تولید شده برای آنا پالس متعلق به این مجموعه است و استفاده تجاری یا بازنشر آن ها بدون اجازه مجاز نیست؛ مگر در مواردی که محتوا متعلق به تولید کننده، برند یا منبع دیگری باشد.

تغییر قوانین

ممکن است قوانین و فرآیندهای فروشگاه با توسعه خدمات، تغییر روش ارسال، پرداخت یا شرایط اجرایی بروزرسانی شوند. نسخه معتبر قوانین همواره از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.